Carrito

Términos y Condiciones

CONDICIONES DE USO DELTIWEB


Bienvenido al sitio “deltiweb.com.mx”, la sucursal virtual de Editorial Delti, S.A. de C.V., aquí encontrará nuestra moderna herramienta de comercio electrónico mediante la cual podrá adquirir sus Libros de forma segura. Tenemos disponible para usted: Venta en línea de nuestros productos; información acerca de nuestra empresa y las Delti Bookshops en toda la República, Promociones, Blogs, Contacto con ejecutivos calificados que le ofrecerán soporte para realizar su compra y mucho más.

Nuestro objetivo es que usted tenga una experiencia satisfactoria al usar el sitio. Le informamos que, de acuerdo a directrices internacionales para la operación del comercio electrónico, las transacciones que sean realizadas en el mismo, están sujetas al marco existente, respecto de la ley aplicable.  De esta forma, usted como consumidor y Delti como vendedor, están provistos de un acceso real a mecanismos de resolución de conflictos.


Al utilizar este sitio, usted acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en el presente convenio, haciéndolo bajo su responsabilidad única y exclusiva. Delti se reserva el derecho de realizar modificaciones a los términos y condiciones, haciendo el aviso correspondiente a las autoridades competentes. 
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, usted evitará acceder y utilizar el sitio  www.deltiweb.com.mx.
A continuación se describe el CONVENIO DE ADHESIÓN.

CONVENIO DE ADHESION PARA EL USO DE SITIO DE INTERNET “www.deltiweb.com.mx”, QUE CELEBRAN: POR UNA PARTE, EDITORIAL DELTI S.A. DE C.V . EN LO SUCESIVO DELTI, y POR LA OTRA, EL USUARIO, SUJETANDOSE AMBAS PARTES, A LO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO.

1.- Licencia.

a)                 Por virtud de la celebración del presente convenio, DELTI otorga y concede a EL USUARIO el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar www.deltiweb.com.mx, de conformidad con los términos que se establecen en este  Convenio.  Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por usuario se entendrerá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a  www.deltiweb.com.mx.

b)                 El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en www.deltiweb.com.mx, exclusivamente para su uso personal, no comercial.  En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148 fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

c)                  La reimpresión, republicación, distribución, asignación, venta, reproducción electrónica o  por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en  www.deltiweb.com.mx, en todo o en parte para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos DELTI le haya otorgado su autorización previamente por escrito.

Cuando la conducta del usuario sea contraria a los intereses de DELTI, ésta se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas o membresías a su consideración.

Política de Privacidad

Los datos personales que sean proporcionados por los Usuarios, serán incorporados a una base de datos, con la finalidad de mantenerles informados de nuestras promociones y eventos , por lo tanto  para los efectos de lo dispuesto en los artículos 16,  18 y 18 bis de la Ley Federal de  Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información de carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios.  “www.deltiweb.com.mx” garantiza que ha adoptado las medidas necesarias para salvaguardar su información. Así mismo, le garantiza la confidencialidad de los datos personales.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares  se da a conocer  a EL USUARIO el siguiente

 

Aviso de Privacidad

Editorial Delti S.A. de C.V., con domicilio en la calle Ave. Prolongación San Antonio No. 170 Piso 1, Col. Carola, Delegación Alvaro Obregón, México, D.F. , informa que los datos  personales que recabemos   como son nombres y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfonos, correos electrónicos, información bancaria, patrimonial, financiera  e  información crediticia, información  que se recaba de manera personal y directa del titular, así como aquellos  datos que se obtienen indirectamente permitidos por la ley como directorios telefónicos o directorios laborales serán  tratados conforme a lo señalado en  la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Le informamos que  los datos sensibles que recabemos  ya sea  información bancaria, patrimonial, financiera,  estado de salud,  preferencia sexual, creencias religiosas serán tratados con la más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Editorial Delti S.A. De C.V., recaba los datos de sus clientes y proveedores sólo  para el ejercicio de su objeto social que es la compra  y venta de libros de texto en inglés y otros idiomas, libros de interés general  y demás material didáctico, ya sea de contado o a crédito.

Editorial Delti  S.A. De C.V., podrá utilizar los datos personales recabados  para mercadotecnia, o publicidad,  pero en todos los casos el titular de los datos personales contará con cinco días hábiles para  que de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales no sean utilizados para este fin, su negativa la puede comunicar al correo electrónico datospersonales@delti.com.mx

Editorial Delti S.A. De C.V., no compartirá, ni hará transferencias de sus datos personales  ni con personas físicas ni con entidades nacionales o del extranjero, sin su consentimiento,   sólo  hará entrega de información personal  en todo caso,  bajo  una orden ministerial o judicial.

El titular de los datos personales, podrá hacer uso del derecho ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), a través de una solicitud en escrito libre adjuntando copia de su identificación oficial con fotografía, manifestando bajo protesta de decir verdad ser el titular de los datos personales, solicitud que deberá enviar al correo  electrónico datospersonales@delti.com.mx; su solicitud  será atendida dentro de los cinco días hábiles al en que se haya recibido su solicitud y  su respuesta será a través del medio de solicite el titular de los datos personales, ya sea correo electrónico o personalmente a través de documentos electrónicas y copias simples.

El titular podrá oponerse a seguir recibiendo  comunicados o promociones, para lo cual bastará notificarlo al correo electrónico  datospersonales@delti.com.mx

Editorial Delti S.A. De C.V., en el ejercicio de su objeto social a través del  comercio electrónico por medio  de su página web www.delti.com.mx,   puede recabar información personal por medio de las Cookies, web beacons y otras tecnologías, esta información será tratada bajo la más estricta seguridad que garantice su confidencialidad y  pordrá hacer uso de su derecho ARCO   notificando su solicitud al correo electrónico datospersonales@delti.com.mx

Cualquier cambio al Aviso de Privacidad  será notificado por medio de la página web               www.deltiweb.com.mx.

 

2.-Contenidos e información

Editorial Delti, S.A. de C.V. administra la información contenida en su sitio “www.deltiweb.com.mx” y se reserva el derecho de  efectuar en cualquier momento, modificaciones tanto al contenido y ofertas comerciales, como a las presentes condiciones y términos generales.

En la comercialización de productos, “www.deltiweb.com.mx”, como intermediaria entre el proveedor y el usuario, publica libros y/o materiales que son propiedad y responsabilidad de sus respectivos autores y Editoriales. Así mismo, “www.deltiweb.com.mx” ha obtenido facultad de dichos propietarios para promover sus productos utilizando información que es proporcionada por ellos mismos.

El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte del "sitio", uso del "sitio" o acceso al "sitio". Así como a no llevar a cabo cualquier acción que ponga en riesgo la infraestructura del "sitio".

Enlaces a otros sitios

El "sitio" podrá proveer enlaces a otros sitios, con respecto a los cuales "www.deltiweb.com.mx" no tiene ningún control, por lo que el usuario acepta y conviene que "www.deltiweb.com.mx" no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios y no tiene obligación legal por el contenido, comercialización, productos o su información.

Notificaciones

“www.deltiweb.com.mx” podrá utilizar los datos de correo electrónico u otro medio de comunicación proporcionado por el usuario para enviar notificaciones con respecto a la compra, pedido o cambios en estos términos y condiciones, u otros asuntos, mostrándole o no, avisos o enlaces a anuncios del "sitio".

 

3.-Condiciones de Compras por internet

Obligaciones del Usuario al realizar compras a través del sitio (cliente)

En la realización de compras en línea, el cliente de “www.deltiweb.com.mx” se compromete a proporcionar información veraz al ser solicitados sus datos al momento de hacer su registro y/o realizar su pedido.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones establecidas en los presentes Condiciones generales y Términos de uso del “sitio”. El cliente se responsabiliza por el uso y resguardo de la contraseña de acceso registrada en el “sitio”.

Asesoría al momento de la compra

El usuario expresamente conviene que es su responsabilidad contar con toda la información necesaria del material al momento de realizar una compra a través del “sitio” sin que sea factor de reclamación el comprar material que no requería.

En el caso de que EL USUARIO requiera ayuda, esté podrá ingresar  a una sección de contacto, en el sitio para que sea asistido por un ejecutivo de servicio.

Disponibilidad de materiales

DELTI comercializa  los  productos de que oferta de acuerdo a existencias. En caso de no contar en sus inventarios con el material solicitado por el usuario; tiene la capacidad  de conseguirlo con sus proveedores nacionales e internacionales,  en libros de importación  el compromiso de  entrega queda sujeto a discreción  puesto que DELTI no tiene control de los tiempos  que manejan las autoridades aduaneras, sin embargo reitera el compromiso de entregar material de importación en el menor tiempo posible.   El tiempo de entrega y el costo será determinado a través de contacto vía correo electrónico que se dará por medio del Ejecutivo de Servicio designado por “www.deltiweb.com.mx” para confirmar el pedido con el usuario. Si por causas imputables a DELTI no fue posible atender su pedido que ya fue pagado, Editorial Delti reembolsará el pago efectuado por EL USUARIO.

”www.deltiweb.com.mx” garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún costo siempre y cuando, la cancelación se comunique y confirme antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la compañía de mensajería para su entrega.

Métodos de pago

Los precios de todos productos están expresados en pesos mexicanos, incluyendo el IVA  y están sujetos a cambio sin previo aviso.

Las transacciones de compra en linea en “www.deltiweb.com.mx” se realizan a través de:

Paypal,  es  un sistema de intermediación financiera, que permite realizar compras y ventas en línea con tarjeta de crédito/débito de manera segura.

Al momento de realizar su compra, el usuario será dirigido a una página segura del sitio PayPal donde proporcionará su número de tarjeta y su clave de seguridad. Esta información nunca es recibida por “www.deltiweb.com.mx” quien solamente recibe notificación de Paypal del resultado de la transacción.

La información confidencial es cifrada mientras se mueve de la computadora del usuario a las computadoras de PayPal. El protocolo de cifrado que PayPal usa es "Secure Sockets Layers" (SSL), el cual cifra información al más alto nivel disponible comercialmente.

Confirmado el pago,  se procederá al envío a través de una compañía de mensajería.

El USUARIO también puede realizar sus pagos a través de depósitos bancarios, el ejecutivo de servicio le proporcionará la información  necesaria en caso de utilizar esta forma de pago.

EL USUARIO conviene en que todo pedido será  cancelado por DELTI, si éste no paga  en un periodo máximo de 3 días. 

 

4.-Condiciones de Entrega

Compañía de mensajería

El sitio maneja una tarifa única para toda la República Mexicana.

Si usted desea solicitar un envío al extranjero, favor de contactar a nuestro ejecutivo de servicio al cliente para consultar la tarifa aplicable y el tiempo de entrega para su envío específico.

Las empresas de mensajería cuentan con sus propios términos y condiciones para realizar el servicio contratado; cualquier problema que surja con el envío deberá ser aclarado directamente con la compañía contratada.

Todos los envíos son empaquetados con una cinta especial de la empresa. Si al recibir su paquete la cinta viene rota o la caja o sobre vienen dañados, NO RECIBA EL PAQUETE Y COMUNÍQUESE DE INMEDIATO CON NOSOTROS que haremos el reclamo pertinente a la empresa de mensajería.

Tiempo de entrega:
El tiempo de entrega del paquete dependerá de la empresa de mensajería pero podrá variar entre 3 y 7  días hábiles dependiendo de la zona de entrega y el volumen del paquete.

 

 

5.-Política de  Devolución

Editorial Delti, S.A. de C.V. cuenta con sistemas de calidad mediante los cuales se asegura de que el material enviado a sus clientes corresponde con su solicitud.

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

-        Si el material presenta defectos de fabricación o vicios ocultos.

-        Si hubo error en el envío. El material no coincide con la solicitud hecha en el pedido, para lo cual se deberá demostrar que es el mismo que fue entregado por la compañía de mensajería a través de la guía de embarque y la factura del material.

Todo libro que sea devuelto por estas causas deberá encontrarse en idénticas condiciones en que fue enviado (envuelto, cuando aplique el caso y sin maltrato y que corresponda al ISBN que se surtió). De lo contrario, no se hará ningún tipo de reembolso.

El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente. Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución, reemplazará y enviará la mercancía. Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente realiza la devolución de un libro que no cumpla con las características indicadas para la aceptación de la devolución, perderá el libro, ya que la empresa no procederá con su retorno, en caso de que el cliente deseare  que se le vuelva enviar la mercancía que no fue aceptada  como devolución, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen. No se hará reenvolso alguno   por mercancía que no fue aceptada en devolución, pues  DELTI, cuenta con estándares para este efecto que le permiten aceptar o rechazar una devolución.

La devolución de dinero con abono a su cuenta sólo se hará cuando se le haya hecho el cobro de algún título no recibido en su paquete, en la proporción correspondiente a gastos de envío y suma exacta del título no enviado.

No se aceptarán devoluciones ni cambios de CD´s u otros formatos distintos al papel impreso.

Devoluciones parciales: En el caso de que la devolución corresponda a solo parte del envío, el reembolso se realizará solamente por el material devuelto.

Procedimiento  de devolución:

Informar a “www.deltiweb.com.mx” sobre la devolución en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del pedido indicando el motivo.

Enviar el libro, empaque, guía de envío y nota/factura original a: Editorial Delti S.A. De C.V., Ave. Prolongación San Antonio No. 170, Col. Carola, Del. Alvaro Obregón, México, D.F. C.P. 01180

Editorial Delti, S.A. de C.V.  determinará si procede la devolución, en base al estado de la mercancía y del motivo citado por el cliente. Enviará un correo electrónico al cliente confirmando recepción del material y si la devolución es o no procedente.

Si se determina que la devolución cumple con los casos aceptados de devolución, se procederá con el reembolso del costo del libro, aplicando un  abono a la misma tarjeta de crédito o débito  utilizada para su compra original, en un plazo máximo de  30 días a partir de la recepción de la mercancía.

 

6.-Cancelaciones de Pedidos

www.deltiweb.com.mx aceptará la cancelación de un pedido siempre que éste no se encuentre en la fase de envío.

Para cancelar un pedido, el cliente lo identificará en la sección “Mi Cuenta /Mis pedidos” y seleccionará la opción “cancelar pedido”.

El pedido será cancelado totalmente por lo que, si aún requiere parte de el mismo, deberá realizar un nuevo pedido.

 Para mayores informes favor de contactar a su Ejecutivo de Servicio.

 

7.-Política de Exportaciones

En la actualidad, Editorial Delti, S.A. de C.V. comercializa libros solamente en territorio nacional, por lo que no es aplicable definir una política de exportaciones.

 

8.-De la No Discriminación

Editorial Delti, S.A. de C.V. No discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconímica ni por ningún motivo.

 

 9.-De los Menores de edad.

El USUARIO bajo protesta de decir verdad manifiesta que es mayor de edad, encaso de transacciones comerciales  a través de www.deltiweb.com.mx,   realizadas por menores de edad, se entenderá que contaron con la  previa autorización de  uno de sus padres, tutores o representantes legales  quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad, corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentren.

 

10.-Terminación.

DELTI, se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación a EL USUARIO para  dar por terminado definitivamente el presente convenio o dejar de publicar definitivamente www.deltiweb.com.mx, sin responsabilidad alguna para DELTI, sus afiliados o sus proveedores.

 

11.-Legislación Aplicable y Jurisdicción.

Para efectos del artículo  76 bis fracción III  de la Ley Federal de Protección al Consumidor,  DELTI señala como domicilio  fiscal, el ubicado en Av. Prolongación San Antonio No. 170 P.1, Col. Carola, Del. Alvaro Obregón, México D.F., C.P.  01180. Tel.: +52 (55) 36.86.20.00  interior de la República Mexicana  01. 800.080.33.58,

En caso de existir controversia entre www.deltiweb.com.mx y el usuario,  ambas  partes  deciden someterse a las leyes federales y locales  que rigen la materia,   y someterse   de forma  expresa e irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad México,  renunciando  el usuario  a cualquier fuero que  por razón de su domicilio presente o futuro, pudiera corresponderle.

El usuario  acepta  que, sin perjuicio de cualquier disposición legal en contrario, cualquier reclamación o acción resultante del contenido del "sitio" o del servicio prestado en el mismo, deberá ser presentada dentro del año siguiente a la fecha en que se hubiere presentado la causa de la acción o reclamación, en el entendido de que en caso de no presentarse dentro de dicho término, la acción o reclamación correspondiente no podrá ser ejercitada en el futuro. Los títulos de las secciones que aparecen en este documento son de carácter indicativo y tienen como único objeto facilitar su lectura y manejo. Por lo tanto, no deberá considerarse que dichos títulos interpretan, definen o delimitan el objeto y contenido de estos términos y condiciones y que solo tienen una finalidad indicativa.

Preguntas

Si usted tiene cualquier pregunta o comentario con respecto a nuestros términos y condiciones de uso, o las Políticas de Privacidad, por favor envíe un correo electrónico a su Ejecutivo de Servicio y éste en brevedad contestará apoyándose en las áreas que para este efecto designe  DELTI.