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Términos y Condiciones

CONDICIONES DE USO DELTIWEB

 

 

Bienvenido al sitio “deltiweb.com.mx”, la sucursal virtual de Editorial Delti, S.A. de C.V., aquí encontrará nuestra moderna herramienta de comercio electrónico mediante la cual podrá adquirir sus Libros de forma segura. Tenemos disponible para usted: Venta en línea de nuestros productos; información acerca de nuestra empresa y las Delti Bookshops en toda la República, Promociones, Blogs, Contacto con ejecutivos calificados que le ofrecerán soporte para realizar su compra y mucho más.

 

Nuestro objetivo es que usted tenga una experiencia satisfactoria al usar el sitio. Le informamos que, de acuerdo a directrices internacionales para la operación del comercio electrónico, las transacciones que sean realizadas en el mismo, están sujetas al marco existente, respecto de la ley aplicable. De esta forma, usted como consumidor y Delti como vendedor, están provistos de un acceso real a mecanismos de resolución de conflictos.

 

 

Al utilizar este sitio, usted acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en el presente convenio, haciéndolo bajo su responsabilidad única y exclusiva. Delti se reserva el derecho de realizar modificaciones a los términos y condiciones, haciendo el aviso correspondiente a las autoridades competentes.

 

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, usted evitará acceder y utilizar el sitio www.deltiweb.com.mx.

 

 

Condiciones de uso de Delti

 

DELTI otorga derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar www.deltiweb.com.mx, de conformidad con los términos y condiciones que se establecen enel sitio web. .

 

Para los efectoslegales, las partes acuerdan que por usuario se entenderá cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a nuestro sitio web.

 

El usuario sólo podrá utilizar cualquier información contenida o publicada en www.deltiweb.com.mx, exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el 148 fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

 

Cuando la conducta del usuario sea contraria a los intereses de DELTI, ésta se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas o membresías a su consideración.

 

Política de Privacidad

 

Los datos personales que sean proporcionados por los Usuarios, serán incorporados a una base de datos, con la finalidad de mantenerles informados de nuestras promociones y eventos, por lo tanto para los efectos de lo dispuesto en los artículos 16, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información de carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. “www.deltiweb.com.mx” garantiza que ha adoptado las medidas necesarias para salvaguardar su información. Así mismo, le garantiza la confidencialidad de los datos personales.

 

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares se da a conocer a el usuario el siguiente

 

 

 

Aviso de Privacidad

 

Editorial Delti S.A. de C.V., con domicilio en la calle Ave. Prolongación San Antonio No. 170 Piso 1, Col. Carola, Delegación Alvaro Obregón, México, D.F. , informa que los datos personales que recabemos como son nombres y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfonos, correos electrónicos, información bancaria, patrimonial, financiera e información crediticia, información que se recaba de manera personal y directa del titular, así como aquellos datos que se obtienen indirectamente permitidos por la ley como directorios telefónicos o directorios laborales serán tratados conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

 

Le informamos que los datos sensibles que recabemos ya sea información bancaria, patrimonial, financiera, estado de salud, preferencia sexual, creencias religiosas serán tratados con la más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

 

Editorial Delti S.A. de C.V., recaba los datos de sus clientes y proveedores sólo para el ejercicio de su objeto social que es la compra y venta de libros de texto en inglés y otros idiomas, libros de interés general y demás material didáctico, ya sea de contado o a crédito.

 

Editorial Delti S.A. De C.V., podrá utilizar los datos personales recabados para mercadotecnia, o publicidad, pero en todos los casos el titular de los datos personales contará con cinco días hábiles para que de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales no sean utilizados para este fin, su negativa la puede comunicar al correo electrónico datospersonales@delti.com.mx

 

Editorial Delti S.A. de C.V., no compartirá, ni hará transferencias de sus datos personales ni con personas físicas ni con entidades nacionales o del extranjero, sin su consentimiento, sólo hará entrega de información personal en todo caso, bajo una orden ministerial o judicial.

 

El titular de los datos personales, podrá hacer uso del derecho ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), a través de una solicitud en escrito libre adjuntando copia de su identificación oficial con fotografía, manifestando bajo protesta de decir verdad ser el titular de los datos personales, solicitud que deberá enviar al correo electrónico datospersonales@delti.com.mx; su solicitud será atendida dentro de los cinco días hábiles al en que se haya recibido su solicitud y su respuesta será a través del medio de solicite el titular de los datos personales, ya sea correo electrónico o personalmente a través de documentos electrónicas y copias simples.

 

El titular podrá oponerse a seguir recibiendo comunicados o promociones, para lo cual bastará notificarlo al correo electrónico datospersonales@delti.com.mx

 

Editorial Delti S.A. de C.V., en el ejercicio de su objeto social a través del comercio electrónico por medio de su página web www.delti.com.mx, puede recabar información personal por medio de las Cookies, web beacons y otras tecnologías, esta información será tratada bajo la más estricta seguridad que garantice su confidencialidad y pordrá hacer uso de su derecho ARCO notificando su solicitud al correo electrónico datospersonales@delti.com.mx

 

Cualquier cambio al Aviso de Privacidad será notificado por medio de la página web www.deltiweb.com.mx.

 

 

 

2.-Contenidos e información

 

Editorial Delti, S.A. de C.V. administra la información contenida en su sitio “www.deltiweb.com.mx” y se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones tanto al contenido y ofertas comerciales, como a las presentes condiciones y términos generales.

 

En la comercialización de productos a través de “www.deltiweb.com.mx, Editorial Delti S.A. de C.V. ha obtenido la autorización respectiva de los titulares de los derechos de autor para promover los productos utilizando información que ha sido proporcionada por ellos mismos, no obstante lo anterior, el contenido de las obras es responsabilidad de los Autores y/o los titulares de los derechos de Autor.

 

 

El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte del "sitio", uso del "sitio" o acceso al "sitio". Así como a no llevar a cabo cualquier acción que ponga en riesgo la infraestructura del "sitio".

 

Enlaces a otros sitios

 

El "sitio" podrá proveer enlaces a otros sitios, con respecto a los cuales "www.deltiweb.com.mx" no tiene ningún control, por lo que el usuario acepta y conviene que "www.deltiweb.com.mx" no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios y no tiene obligación legal por el contenido, comercialización, productos o su información.

 

Notificaciones

 

“www.deltiweb.com.mx” podrá utilizar los datos de correo electrónico u otro medio de comunicación proporcionado por el usuario para enviar notificaciones con respecto a la compra, pedido o cambios en estos términos y condiciones, u otros asuntos, mostrándole o no, avisos o enlaces a anuncios del "sitio".

 

El cliente se responsabiliza por la localización de sus correos ya sea en la bandeja regular de entrada o en “correos no deseados”.

 

 

 

3.-Condiciones de Compras por internet

 

Obligaciones del Usuario al realizar compras a través del sitio (cliente)

 

En la realización de compras en línea, el cliente de “www.deltiweb.com.mx” se compromete a proporcionar información veraz al ser solicitados sus datos al momento de hacer su registro y/o realizar su pedido.

 

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones establecidas en los presentes Condiciones generales y Términos de uso del “sitio”. El cliente se responsabiliza por el uso y resguardo de la contraseña de acceso registrada en el “sitio”.

 

El cliente se compromete a tener en consideración el pago realizado por su material para identificarlo al recibir su estado de cuenta bancario.

 

 

Asesoría al momento de la compra

 

El usuario expresamente conviene que es su responsabilidad contar con toda la información necesaria del material al momento de realizar una compra a través del “sitio” sin que sea factor de reclamación el comprar material que no requería.

 

En caso de que el usuario requiera ayuda, podrá ingresar a la sección de contacto en el sitio para solicitar asistencia de un ejecutivo de servicio.

 

Disponibilidad de materiales

 

DELTI comercializa los productos que oferta de acuerdo a existencias. En caso de no contar en sus inventarios con el material solicitado por el usuario; tiene la capacidad de conseguirlo con sus proveedores nacionales e internacionales, en libros de importación el compromiso de entrega queda sujeto a discreción puesto que DELTI no tiene control de los tiempos que manejan las autoridades aduanales, sin embargo reitera el compromiso de entregar material de importación en el menor tiempo posible. El tiempo de entrega y el costo será determinado a través de contacto vía correo electrónico que se dará por medio del Ejecutivo de Servicio designado por “www.deltiweb.com.mx” para confirmar el pedido con el usuario. Si por causas imputables a DELTI no se atende su pedido que ya fue pagado, DELTI reembolsará el pago efectuado por el usuario.

 

 

 

Métodos de pago

 

Los precios de todos productos están expresados en pesos mexicanos, incluyendo el IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.

 

Las transacciones de compra en linea en “www.deltiweb.com.mx” se realizan a través de:

 

Paypal, es un sistema de intermediación financiera, que permite realizar compras y ventas en línea con tarjeta de crédito/débito de manera segura.

 

Al momento de realizar su compra, el usuario será dirigido a una página segura del sitio PayPal donde proporcionará su número de tarjeta y su clave de seguridad. Esta información nunca es recibida por “www.deltiweb.com.mx” quien solamente recibe notificación de Paypal del resultado de la transacción.

 

La información confidencial es cifrada mientras se transmite de la computadora del usuario a las computadoras de PayPal. El protocolo de cifrado que PayPal usa es "Secure Sockets Layers" (SSL), el cual cifra información al más alto nivel disponible comercialmente.

 

Confirmado el pago, se procederá al envío a través de una compañía de mensajería.

 

El usuario también puede realizar sus pagos a través de depósitos bancarios, el ejecutivo de servicio le proporcionará la información necesaria en caso de utilizar esta forma de pago.

 

El usuario conviene en que todo pedido será cancelado por DELTI, si éste no paga en un periodo máximo de 3 días.

 

 

 

4.-Condiciones de Entrega

 

Compañía de mensajería

 

Antes de confirmar su compra, se le informará sobre los gastos de envío y tiempos de entrega que aplican a su pedido específico.

 

Las empresas de mensajería cuentan con sus propios términos y condiciones para realizar el servicio contratado; cualquier problema que surja con el envío, deberá ser aclarado directamente con la compañía de mensajería contratada. DELTI le dará a conocer el número de guía para su rastreo y se deslinda de toda responsabilidad del proceso de envío y la entrega de material, pues queda a cargo de la compañía que se contrata para ejecutar dicha función.

 

Si usted desea solicitar un envío al extranjero, favor de contactar a nuestro ejecutivo de servicio al cliente para consultar la tarifa aplicable y el tiempo de entrega para su envío específico.

 

 

Tiempo de entrega

 

El tiempo normal de entrega es de 4 a 7 días hábiles aproximadamente a partir de que se confirma su pago, y se sujeta a las fechas de disponibilidad del material en nuestro almacén, este dato debe ser consultado con nuestro servicio a clientes. DELTI no se hace responsable de los días de atraso que se tengan por causa de la empresa de mensajería.

 

Es importante que el cliente indique la dirección de envío con la mayor precisión posible para evitar que se invalide el compromiso con su tiempo de entrega.

 

Costo de Envío

 

El costo de envío se aplicará de acuerdo a la tarifa que la empresa de mensajería indique.

Se incluirá el costo de IVA del 16% desglosado en la factura y documentos relacionados a la compra.

 

Pago de Costo de envío por dos o más pedidos solicitados al mismo domicilio

 

El Costo de Envío será aplicado sobre cada compra concretada, independientemente del domicilio y cliente registrados. En caso de haber pagado dos o más veces el Costo de Envío por dos o más pedidos para un mismo domicilio y si hubiese un error por parte del cliente al realizar las compras, deberá ser reportado al ejecutivo de Servicio a Clientes en turno para recibir apoyo, dentro de un lapso menor a 24 horas de que se efectuaron las compras y considerando que no se haya procesado el pedido internamente.

 

El caso será sometido a revisión del supervisor de área y departamentos relacionados. El tiempo de solución dependerá del caso en revisión y será notificado a su término directamente con el cliente, por medio de los datos de contacto proporcionados previamente.

 

 

5.-Política de Devolución

 

Se aceptará devolución o reembolso en los siguientes casos

 

1.-Si el material presenta defectos de fabricación o vicios ocultos.

2.-Si hubo error en el envío. El material no coincide con la solicitud hecha en el pedido, para lo cual se deberá demostrar que es el mismo que fue entregado por la compañía de mensajería a través de la guía de embarque y la factura del material.

3.- Si se ha efectuado el cobro de algún título no recibido en su paquete por motivos externos a nuestro almacén, como títulos “FUERA DE PUBLICACIÓN O CAMBIO DE EDICIÓN”, en la proporción correspondiente a gastos de envío y suma exacta del título no enviado.

4.- En caso de existir otro motivo de devolución o reembolso, se someterá a revisión y se notificará a cliente cómo se procederá.

5-. No se aceptarán devoluciones ni cambios de CD´s u otros formatos distintos al papel impreso.

 

Todo material que sea devuelto, deberá encontrarse en idénticas condiciones en que fue enviado (envuelto, sin maltrato como desgaste de uso, rayones, etiquetas o dobleces en pasta y hojas, o algún otro signo de deterioro por uso, así como que corresponda al ISBN que se surtió). De lo contrario, no se hará ningún tipo de devolución.

 

Devoluciones parciales

 

En el caso de que la devolución corresponda a solo parte del envío, el reembolso se realizará solamente por el material devuelto.

 

 

Procedimiento de devolución

 

Solicitar la devolución a DELTI en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del pedido indicando el motivo.

 

Enviar el material, empaque, guía de envío y nota/factura original a: Editorial Delti S.A. de C.V., Ave. Prolongación San Antonio No. 170, Col. Carola, Del. Alvaro Obregón, México, D.F. C.P. 01180

 

El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.

DELTI determinará si procede la devolución, en base al estado de la mercancía y del motivo citado por el cliente. Enviará un correo electrónico al cliente confirmando recepción del material y si la devolución es o no procedente.

 

Si se determina que la devolución cumple con los casos aceptados, se procederá con el reembolso del costo del material, aplicando un abono a la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para su compra original, en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

 

Una vez aprobada la devolución, se realizará el reembolso en la misma forma en que fue realizado el pago:

1.- Si el pago fue realizado por medio de Paypal, se efectuará el reembolso por medio de la misma cuenta con qué se hizo el pago.

 

2.- Si el pago fue realizado por Transferencia Bancaria, para poder bonificar el dinero, el cliente deberá proporcionarnos el número de la Cuenta Bancaria o Clabe Interbancaria mediante la cual se realizó el pago. No se aceptarán números de plástico como dato bancario.

 

3.- En caso de haberse realizado el pago por depósito en ventanilla, se deberá presentar el comprobante original.

 

 

Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente realiza la devolución de un material que no cumpla con las características indicadas para la aceptación de la devolución, perderá el material, ya que la empresa no procederá con su retorno, en caso de que el cliente deseare que se le vuelva enviar la mercancía que no fue aceptada como devolución, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen. No se hará reembolso alguno por mercancía que no fue aceptada en devolución, pues DELTI, cuenta con estándares para este efecto que le permiten aceptar o rechazar una devolución.

 

El tiempo para poder realizar el reembolso dependerá del caso en revisión con los departamentos correspondientes.

 

6.-Cancelaciones de Pedidos

Si desea realizar cancelación parcial de su pedido por error de compra, deberá contactar al Ejecutivo de Servicio a Clientes en turno, en un lapso menor a 24 horas a partir de que se concretó el pago, para solicitar dicha cancelación. Este caso será sometido a revisión con el Supervisor de área y departamentos correspondientes en DELTI para su aprobación o denegación. Así mismo, se notificará al cliente a la brevedad posible.

 

 

7.-Política de Exportaciones

 

En la actualidad, DELTI comercializa libros solamente en territorio nacional, por lo que no es aplicable definir una política de exportaciones.

 

 

 

8.-De la No Discriminación

 

DELTI No discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconímica ni por ningún motivo.

 

 

 

9.-De los Menores de edad.

 

El usuario bajo protesta de decir verdad manifiesta que es mayor de edad, encaso de transacciones comerciales a través de www.deltiweb.com.mx, realizadas por menores de edad, se entenderá que contaron con la previa autorización de uno de sus padres, tutores o representantes legales quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad, corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentren.

 

 

 

10.-Terminación.

 

DELTI, se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación a El usuario para dar por terminado definitivamente el presente convenio o dejar de publicar definitivamente www.deltiweb.com.mx, sin responsabilidad alguna para DELTI, sus afiliados o sus proveedores.

 

 

 

11.-Legislación Aplicable y Jurisdicción.

 

Para efectos del artículo 76 bis fracción III de la Ley Federal de Protección al Consumidor, DELTI señala como domicilio fiscal, el ubicado en Av. Prolongación San Antonio No. 170 P.1, Col. Carola, Del. Alvaro Obregón, México D.F., C.P. 01180. Tel.: +52 (55) 36.86.20.00 interior de la República Mexicana 01. 800.080.33.58,

 

En caso de existir controversia entre Editorial Delti S.A. de C.V. propietaria del sitio web www.deltiweb.com.mx y el usuario, ambas partes deciden someterse a las leyes federales y locales que rigen la materia, y someterse de forma expresa e irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad México, renunciando el usuario a cualquier fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, pudiera corresponderle.

 

El usuario acepta que, sin perjuicio de cualquier disposición legal en contrario, cualquier reclamación o acción del servicio prestado en el sitio, deberá ser presentada dentro de los 30 días de recibida la mercancía, en el entendido de que en caso de no presentarse dentro de dicho término, la acción o reclamación correspondiente no podrá ser ejercitada en el futuro. Los títulos de las secciones que aparecen en este documento son de carácter indicativo y tienen como único objeto facilitar su lectura y manejo. Por lo tanto, no deberá considerarse que dichos títulos interpretan, definen o delimitan el objeto y contenido de estos términos y condiciones y que solo tienen una finalidad indicativa.

 

Preguntas

 

Si usted tiene cualquier pregunta o comentario con respecto a nuestros términos y condiciones de uso, o las Políticas de Privacidad, por favor envíe un correo electrónico a su Ejecutivo de Servicio y éste en brevedad contestará apoyándose en las áreas que para este efecto designe DELTI.